ศูนย์ช่วยเหลือลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

รวบรวมทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ ราคา และรอบการรับ-ส่ง
เพื่อความรวดเร็วและสะดวกสบายในการใช้บริการของเรา

ติดต่อเรา

คำถามที่พบบ่อย

หากคุณมีคำถามอื่นๆ เพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง LINE หรือเบอร์โทรศัพท์ครับ

ข้อมูลทั่วไปและการติดต่อ

1. ร้าน "รักผ้า เซอร์วิส" ตั้งอยู่ที่ไหน?
สำนักงานและโรงงานซักรีดของเราตั้งอยู่ที่ 522 ม.5 ต.คลองตำหรุ อ.เมืองชลบุรี จ.ชลบุรี 20000 (ใกล้เขตนิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร)
2. ช่องทางการติดต่อที่สะดวกที่สุดคือช่องทางไหน?
ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้สะดวกที่สุดผ่านทาง LINE Official: @rakpa.laundry หรือโทรศัพท์ติดต่อเบอร์
094-659-6324 และ 088-945-1954 ครับ
3. รับงานซักประเภทใดบ้าง?
เรารับซักผ้าครอบคลุมทุกรูปแบบ ทั้งลูกค้าระดับครัวเรือน (เสื้อผ้าทั่วไป ชุดพรีเมียม) และลูกค้าระดับองค์กร (ยูนิฟอร์มโรงงาน ผ้าในห้องพักโรงแรม ผ้าคลินิก/ห้องพยาบาล)
4. เปิดให้บริการวันไหนบ้าง?
เราเปิดให้บริการทุกวัน เพื่อรองรับความต้องการและรอบการทำงานของโรงงานอุตสาหกรรมที่ดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

บริการและรูปแบบการคิดราคา

5. คิดราคาค่าบริการซักอย่างไร?
ราคาจะขึ้นอยู่กับประเภทของผ้าและรูปแบบการซักครับ มีทั้งแบบคิดราคาต่อชิ้น (สำหรับเสื้อผ้าทั่วไปและซักแห้งพรีเมียม) และแบบคิดราคาเหมาต่อกิโลกรัมหรือทำสัญญา (สำหรับลูกค้าองค์กร)
6. มีบริการซักแห้ง (Dryclean) ไหม?
มีครับ เรามีบริการ "ซักแห้งพรีเมียม" สำหรับชุดสูททางการ, ชุดแต่งงาน, ชุดเดรสออกงาน, เสื้อกันหนาวขนเป็ด, ผ้าไหม, ผ้าวูล และเสื้อผ้าแบรนด์เนมที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ
7. รับซักผ้าม่าน พร้อมบริการถอด-ติดตั้งด้วยไหม?
รับซักครับ และเรามีทีมงานอำนวยความสะดวกให้บริการถอดผ้าม่านจากที่พักของคุณ พร้อมนำกลับไปติดตั้งให้เรียบร้อยหลังซักทำความสะอาดเสร็จ
8. ระยะเวลาในการซักปกติใช้เวลากี่วัน?
โดยปกติงานซักรีดทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 2-3 วันทำการ สำหรับงานซักแห้งและเครื่องหนังอาจใช้เวลา 3-7 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความยากง่ายและคราบฝังลึกของชิ้นงานครับ
9. รับทำความสะอาดกระเป๋า รองเท้า หรือมาสคอตไหม?
รับครับ เรามีบริการสปาทำความสะอาดกระเป๋าแบรนด์เนม เครื่องหนัง และชุดมาสคอตขนาดใหญ่ ด้วยน้ำยาเฉพาะทางที่ไม่ทำร้ายพื้นผิววัสดุ
10. คราบฝังลึกหรือคราบน้ำมันอุตสาหกรรม ซักออกไหม?
เรามีกระบวนการวิเคราะห์เนื้อผ้าและเลือกใช้น้ำยาขจัดคราบเกรดอุตสาหกรรม ควบคู่กับเครื่องซักที่ปรับระดับความร้อนได้ จึงสามารถขจัดคราบน้ำมัน จาระบี หรือคราบฝังลึกอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพครับ

ระบบการรับ-ส่งสินค้า

11. มีบริการรับ-ส่งผ้าไหม และคิดค่าบริการอย่างไร?
เรามีบริการรับ-ส่งผ้าถึงที่ครับ โดยให้บริการ "ฟรี" หากอยู่ในพื้นที่และเข้าเงื่อนไขยอดขั้นต่ำที่บริษัทกำหนด สามารถแจ้งจุดรับ-ส่งเพื่อให้แอดมินประเมินก่อนได้ครับ
12. พื้นที่ให้บริการครอบคลุมจังหวัดไหนบ้าง?
พื้นที่ให้บริการหลักของเราจะครอบคลุมในเขต นิคมอุตสาหกรรมชลบุรี (เช่น อมตะนคร), ระยอง, สมุทรปราการ รวมถึงพื้นที่จังหวัดปทุมธานี และใกล้เคียงครับ
13. มั่นใจได้อย่างไรว่าผ้าจะไม่เปื้อนระหว่างขนส่ง?
รถขนส่งของเราเป็นรูปแบบตู้ทึบมิดชิด (Closed Container) และผ้าที่ผ่านการซักรีดแล้วจะถูกบรรจุในถุงพลาสติกหรือหุ้มคลุมอย่างดี มั่นใจได้ว่าป้องกันฝุ่นและควันได้อย่างสมบูรณ์ 100%
14. มีระบบเช็คจำนวนผ้าไหม ป้องกันผ้าหายได้อย่างไร?
เรามีระบบการตรวจนับและติดแท็ก (Tagging) คัดแยกอย่างเป็นระบบ พนักงานจะทำการนับจำนวนรับเข้าและส่งออกตรงตามเอกสารเสมอ เพื่อป้องกันปัญหาผ้าสูญหายหรือสลับกับลูกค้าท่านอื่น

คุณภาพและมาตรฐาน

15. น้ำยาซักผ้าปลอดภัย ไม่ระคายเคืองต่อผิวใช่ไหม?
ใช่ครับ เราใช้น้ำยาทำความสะอาดเกรดอุตสาหกรรมที่ได้มาตรฐาน ปลอดภัย ไม่ทิ้งสารตกค้าง และมีการล้างน้ำอย่างหมดจด จึงไม่ก่อให้เกิดการระคายเคืองต่อผู้สวมใส่
16. ผ้าของฉันจะถูกนำไปซักปนกับของคนอื่นหรือไม่?
เรามีระบบการแยกซักอย่างชัดเจน (Separate Washing) โดยจะไม่นำผ้าของลูกค้ารายย่อยไปรวมปนกัน และแยกซักตามประเภทของความสกปรกเพื่อสุขอนามัยสูงสุด
17. หากเสื้อผ้าเกิดความเสียหาย มีการรับประกันไหม?
เราดูแลชิ้นงานด้วยความระมัดระวังสูงสุด แต่หากเกิดความผิดพลาดหรือเสียหายที่เกิดจากกระบวนการของเรา ทางร้านมีนโยบายการรับประกันและชดเชยตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้ในใบรับบริการครับ

สำหรับลูกค้าองค์กรและโรงงาน (B2B)

18. ทางร้านจดทะเบียนและออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่?
ได้ครับ เราดำเนินกิจการในรูปแบบนิติบุคคลภายใต้ชื่อ "ห้างหุ้นส่วนจำกัด รักผ้า ซักอบรีด เซอร์วิส" สามารถออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี และหัก ณ ที่จ่ายได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย
19. มีบริการเข้าประเมินพื้นที่และเสนอราคาให้โรงงานฟรีไหม?
ยินดีให้บริการครับ สำหรับลูกค้าองค์กรหรือโรงงานอุตสาหกรรม ทีมงานของเราสามารถเข้าไปดูหน้างาน รับฟังปัญหาเรื่องชุดยูนิฟอร์ม พร้อมทำใบเสนอราคา (Quotation) ให้พิจารณาฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
20. ทางโรงงานซักมีระบบบำบัดน้ำเสียที่ได้มาตรฐานหรือไม่?
เราให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมเป็นอย่างยิ่ง โรงงานของเรามีระบบบำบัดน้ำเสียที่ถูกต้องตามมาตรฐานก่อนปล่อยสู่แหล่งน้ำสาธารณะ ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อม (ISO) ของบริษัทคู่ค้า

หากคำถามของคุณไม่อยู่ในหน้านี้ ทักหาเราเลย!

สอบถามเพิ่มเติมผ่าน LINE
เสนอราคา